為踐行“賓客至上”理念，渭河金輝會務(wù)中心啟動為期一月的“微笑服務(wù)月”活動?；顒右浴拔⑿?，讓服務(wù)更有溫度”為主題，覆蓋全員，旨在將微笑內(nèi)化為習慣，打造有溫度的高品質(zhì)服務(wù)。

活動期間，會務(wù)中心各部門積極響應(yīng)，“從我做起，讓微笑成為最美的語言”等口號深入人心。全體員工認真踐行“三米微笑，一米問候”的服務(wù)標準，以真誠的態(tài)度和專業(yè)的技能贏得了賓客廣泛好評。

為保障活動實效，中心成立了以負責人和各部門值班經(jīng)理組成的專項考評小組，通過“日常巡查+神秘客人暗訪+賓客意見反饋”三位一體的方式全程跟蹤記錄?；顒幼罱K公平公正地評選出“微笑服務(wù)之星”與“優(yōu)秀組織主管”各一名，并予以榮譽證書及現(xiàn)金獎勵，確保激勵落到實處。

活動中涌現(xiàn)出優(yōu)秀服務(wù)表率?？头坎繂T工包小娜始終以自然親切的微笑主動關(guān)注賓客需求，在清潔服務(wù)與賓客咨詢中均展現(xiàn)出卓越素養(yǎng)，憑借零投訴與多次表揚的優(yōu)異表現(xiàn)當選“微笑服務(wù)之星”。主樓餐廳主管李利以身作則，積極推動部門微笑服務(wù)，在其帶動下餐廳服務(wù)質(zhì)量與賓客滿意度顯著提升，她因此獲評“優(yōu)秀組織主管”。

本次活動成功樹立了服務(wù)標桿，固化了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準，為完善中心服務(wù)管理體系奠定了堅實基礎(chǔ)。未來，會務(wù)中心將以此為契機，持續(xù)深化微笑服務(wù)，讓微笑成為最動人的服務(wù)名片，為賓客提供更加溫暖、專業(yè)的體驗。